الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع Ventic Pro وطلبات المعاينة والتركيب والصيانة وما يرتبط بها من مقايسات وفواتير وضمان.
1. طبيعة الخدمة
يقدم Ventic Pro خدمات مرتبطة بحلول التهوية والتركيب للحمامات والمطابخ، وقد تشمل توريد أجهزة أو خامات، أعمال تركيب، خطوط طرد، صيانة أو إعادة زيارة بحسب تفاصيل الطلب.
2. السعر التقديري والمقايسة النهائية
أي سعر يظهر أثناء إنشاء الطلب هو سعر تقديري مبني على المعلومات التي أدخلها العميل. تصبح مقايسة Ventic Pro التي يراجعها العميل ويوافق عليها هي المرجع المالي النهائي للخدمات المتفق عليها، مع عدم إضافة أي تكلفة إضافية إلا بعد توضيحها والحصول على الموافقة المطلوبة داخل النظام.
3. بيانات العميل وصحة المعلومات
يلتزم العميل بإدخال بيانات اتصال وعنوان ومعلومات فنية صحيحة بقدر الإمكان، بما في ذلك الصور والمقاسات وحالة الكهرباء وفتحات الطرد. أي اختلاف جوهري في الواقع قد يستلزم تعديل نطاق العمل أو إصدار مقايسة جديدة قبل التنفيذ.
4. المواعيد والوصول للموقع
المواعيد تخضع للتأكيد والتوافر التشغيلي. يلتزم العميل بتوفير إمكانية دخول الموقع بصورة آمنة في الموعد المتفق عليه، وإبلاغ Ventic Pro مسبقًا بأي قيود تخص المبنى أو الإدارة أو ساعات العمل أو التصاريح اللازمة.
5. الأجهزة والخامات المقدمة من العميل
عند تركيب جهاز أو خامة مقدمة من العميل، تكون مسؤولية Ventic Pro عن جودة أعمال التركيب في حدود ما تم تنفيذه فعليًا، ولا تمتد إلى عيوب تصنيع الجهاز نفسه أو عدم مطابقته للمواصفات ما لم يكن الجهاز قد تم توريده من Ventic Pro.
6. الصور والتوثيق
قد يطلب النظام صورًا قبل التنفيذ وبعده وصورًا لمكان التركيب بهدف التقييم الفني والتوثيق وخدمة ما بعد البيع والضمان. لا تستخدم صور العميل لأغراض دعائية عامة دون موافقة منفصلة عند الحاجة.
7. الدفع والفاتورة
تسجل الدفعات والفواتير داخل النظام، ويظهر للعميل المدفوع والمتبقي. يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو السجل الإلكتروني المرتبط بالطلب كمرجع للضمان والصيانة وأي مراجعة مالية.
8. الاستخدام غير المشروع
يمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخص المستخدم أو التحايل على إجراءات الدفع أو الموافقات أو انتحال صفة عميل أو موظف أو فني.
9. التعديلات
يجوز تحديث هذه الشروط مستقبلًا. النسخة المطبقة على الطلب تكون النسخة المشار إليها وقت إنشاء الطلب أو الموافقة، مع الحفاظ على السجلات السابقة لأغراض التوثيق.